よくあるご質問

製品について

ショップのご利用について

直接商品を見て購入したいのですが、実店舗はありますか？

全国の協力販売店様にて商品を販売しております。住所や営業時間など、実店舗の詳細につきましては山陽製紙公式サイトをご参照ください。
>山陽製紙公式サイトはこちら

サンプルを送ってもらえますか？

商品の端切れサンプルを送料・税込み300円で販売しております。製品の手触りや、質感をご体感ください。
>サンプル販売はこちら

雨に濡れても大丈夫ですか？

【crep製品の場合】雨に濡れても問題ありません。濡れた場合は、乾かしていただければ再利用が可能です。 ご利用後は必ず乾いた状態で保管してください。

紙なのに破れないのですか？

「PELP!」と「SUMIDECO」の強度は一般的な紙と同じため、破れることがあります。 「crep」製品は、裏面にポリエチレンラミネート加工を施しているので、より丈夫ですが、尖ったものを入れたり無理な力を加えると、破れることがあります。優しく取り扱ってください。

製品が汚れたときの対処法をおしえてください

【crep製品の場合】
1.乾いた布で、染みが付いた部分を軽くポンポンと叩く
　※余分な水分を吸い取るイメージです。このとき、染みがついた部分をこすったり布を押し当てたりしないようにお気をつけください。
2.水で薄めた台所用の中性洗剤を布やスポンジの一部分につける
3.洗剤をつけた布で、染み部分を軽くポンポンと叩く
4.布の洗剤が付いていない部分を水で濡らし、染み部分を軽く叩く
5.乾いた布で表面の水分を吸い取る。 >詳しくはこちら

※「PELP!」と「SUMIDECO」は、紙の性質上洗えませんので、ご注意ください。

ピクニックラグの折り目の解消法はありますか？

完全には消えませんが、解消法は2点ございます。
1.水で濡らし、広げて陰干ししてください。
2. 低温設定で当て布をして、印刷面にアイロンをかけてください。

ピクニックラグはどんな場所でも使えますか？

紙素材のため、平らな場所を選び、石や木の枝などは取り除いてから使用してください。
また鋭利な物や突起物があるところでの使用は避けてください。破損や穴が空くなどの原因になります。

Repepaからのメールが届きません

当店では、ご注文後、ご入金確認後（銀行振込・コンビニエンスストアでのお支払いの場合のみ）、 商品発送完了後にメールを自動配信しております。ご注文内容や商品配送時のお問い合わせ番号など重要な情報を記載しておりますので、ご購入後、当店からメールが届いていない場合はこちらのページをご確認いただくようお願い申し上げます。

会員登録するとどのようなメリットがありますか？

Repepa会員へご登録いただきますと、お客様のご購入履歴や、お客様が投稿したレビューが確認できるようになります。また、不定期で会員様限定のクーポンメールなどが届くようになります。

海外への発送は可能ですか？

恐れ入りますが、海外への発送は行っておりません。予めご了承ください。

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返品・交換はできますか？

不良品・誤納品に限り返品、交換対応いたします。 商品ご到着7日以内にお問合せ窓口へご連絡の上、着払いにて商品を返品して下さい。お客様都合での返品はお受けできません。あらかじめご了承ください。
返送先：〒590-0526　大阪府泉南市男里六丁目4-25　山陽製紙株式会社宛　 TEL 072-482-7201
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